Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur garage dexxo pro io vers tahoma

Bonjour,

J’essaye d’associer la porte de garage à Tahoma 2, je fais ce qui est indiqué puis je bloque sur une demande de clé avec un chrono qui me laisse 10 minutes pour aller la récupérer dans les réglages hors je ne trouve rien et cet onglet semble ne pas exister.

Merci

Sofia I.
Sofia I.

Sofia I.

Niveau
0
66 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sur la V2 l'opération de récup de clef IO est complexe.
    Je vous conseille de poser ici le pin box et un Yellow's verra se qu'il peut faire.

    La clef IO est une sécu qui interdit tous parasitages sur une installation complète gérée par une box.
    Si vous supprimez un produit Io de la box vous lui pétez en même temps sa clef.

    Bonne journée à vous

    Sofia I.
    Sofia I.

    Sofia I.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci encore pour votre retour et explications.
    Je post donc le code pin du la box : 2008-7531 - 2994

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sofia,
    Quel est le modèle de votre moteur?
    Merci,

    Sofia I.
    Sofia I.

    Sofia I.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour ,

    Il s’agit du Dexxo Pro 800 io

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sofia,
    A quelle distance se trouve la Tahoma du moteur?

    Sofia I.
    Sofia I.

    Sofia I.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour , la Tahoma est proche, 3 m environ .

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Dans ce cas il va falloir effectuer une remise à zéro de la partie radio en appuyant Appuyer sur le bouton “PROG" jusqu'au clignotement de la led (7s) afin de réinitialiser la clé Io puis retenter l'appairage.
    Il vous faudra également enregistrer de nouveau vos télécommandes sur le moteur.
    Bonne journée,

    Sofia I.
    Sofia I.

    Sofia I.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour , , j’avais déjà tout réinitialiser et je l’ai refait et finalemt ça fonctionne .
    Merci pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Sofia,
    Je vous en prie,
    Bonne journée,

    Haut de page