Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un portail slidymoove 600 qui fonctionnait tres bien sur ma tahoma. Suite à une defaillance de mes cellules photo electrique je lai reinitialisé mais j narrive plus à l'associer à ma tahoma avec la telecommande (tahoma sernity) livrée avec la tahoma
Peut-etre faut il desassocier cette telecommande de la tahoma et la réassocier
Est ce qu'un Yellow pourrait me venir en aide
Tahoma: 1222-1336-0370
Telecommande: tahoma serenity
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Chaque touche d'une TCR ne sert qu'une seule fois.
Par contre, sans vouloir être formel il était possible lorsque la Tahoma Sérénity était en vente de pouvoir réinitialiser la TCR blanche livrée avec.
Je ne sais pas si c'est encore possible.
Il faudra contacter le service conso au 0820.055.055 pour en être informé.
Sinon voici l'outil :https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Bonne journée à vous
Bonjour,
Ma Tahoma fonctionne parfaitement. J’ai voulu associer mon portail Slidymoove.
Pour se faire, j’ai acheté une télécommande 2 boutons Somfy (référence : 1841026).
J’ai associé la télécommande sans problèmes au moteur Slidymoove. Par contre quand je lance l’application Tahoma, et que j’effectue la procédure d’association d’un portail coulissant, le portail est reconnu mais je n’arrive pas à l’ouvrir. En refaisant la procédure, on me demande un numéro au dos de la télécommande. Mais je n’ai aucun numéro similaire. L’application me demande si ma télécommande est une Réf 1841194. Est-ce la raison pour laquelle je ne peux pas contrôler mon portail ? Dois-je racheter une télécommande 1841194 ou est-ce possible avec la télécommande Somfy que j’ai acheté ? Y a-t-il une manipulation à faire que j’aurais négligé ?
Merci d’avance pour votre retour.
Si Tahoma V2 il vous faut l'outil 1841194.
Bonne journée
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