Connexion impossible application thermostat connecté

Bonjour,
J'ai un problème avec mon thermostat connecté radio.
Je ne sais pas si c'est le fait que j'ai changé d'opérateur mais ça fonctionne plus. J'ai fait un reset mais rien ne va. de plus je me souvient plus de mon adresse mail et mot de passe ( j'ai essayé une multitude d'adresses sans succès.
pouvez vous svp réinitialiser
le code pin 1929-0237-6242
très cordialement et merci
Michel

Bonjour, j’ai exactement le même soucis, impossible de me connecter a mon thermostat connecté, pourtant je n’ai fait aucune modification internet…
La semaine dernière ça ne fonctionnait plus ensuite ça a fonctionné de nouveau une journée et maintenant plus rien depuis hier…
Certainement un problème au niveau des serveurs Somfy

Bonjour, depuis ce matin, j'ai également ce problème. Donc je pense et j'espère que c'est bien un problème de SOMFY...

Par contre chez moi quand mon téléphone est en 4g ça fonctionne et des que je le passe en wifi ça coupe

Bonjour, idem pour moi... Si je coupe la Wifi, l'application fonctionne, et on ne me demande même pas mon identifiant et mot de passe, mon compte est directement reconnu, et l'application fonctionne parfaitement.... C'est bizarre, et je ne sais pas si le problème vient de ma box internet ou de l'application. Je suis chez Bouygtues Telecom pour ma part. Mais bon l'essentiel c'est que 'on moyen de faire fonctionner ce thermostat.

J’ai également le même problème impossible de se connecter au thermostat connecté. À mon avis problème Somfy

PIN 2145-1205-7017

Bonjour, Ce matin ça fonctionne en 4g mais pas en wifi, merci d'avance pour votre retour rapide.

Bonjour, je rencontre exactement le même problème, depuis 3 jours le 10/07 je n'arrive plus me connecter à l'application Thermostat connecté sans que cela ne me génère le message d'erreur déjà indiqué ici. Je ne pense pas que cela ait quoique ce soit à voir avec mon réseau ou mes équipements, je n'ai touché à rien depuis un an et tout fonctionnait parfaitement jusqu'il y a 3 jours. C'est extrêmement gênant car je ne peux plus agir sur mon plancher refroidissant ! Vite SOMFY une intervention sur votre application et vos serveurs ! Merci !

Bonjour
J ai le même problème depuis plusieurs jour jour alors que mon application fonctionnait correctement pendant presque 2 ans
Mon pin est 2033-3484-7031
Merci d avance

Bonjour,

J’ai le même problème depuis plusieurs jours : impossible de me connecter à l’application, ça me dit de vérifier la connexion internet (qui fonctionne bien :)). Par contre j’ai testé en WiFi et en 4G, contrairement à certains pour moi ça ne marche pas non plus en 4G…

Bonjour,
Suite à un changement de piles, je rencontre le même problème, connexion impossible avec ce message " une erreur est survenue....".
le code pin de mon thermostat est : 2344-3060-0402.
Merci pour votre aide,
David

Bonjour,
Qu' entendez-vous par N° MAC ?
Merci

Bonjour,
Je rencontre le même souci, le compte se connecte en 5G mais pas en wifi.
Le code PIN du thermostat est 203340063174.
Merci pour votre retour

Mon Pin: 1936-1612-7047
Meme problème que tout le monde, impossible de le connecter au thermostat lorsque je suis sur le Wifi de la maison.

Bonjour,
Que voulez-vous dire envoyer N• de MAC.?
J’ai envoyé le PIN qui est 1929-0237-6242
Très cordialement
Michel p

Bonjour,
J’ai le même souci de connexion à l’application Thermostat connecté depuis quelques jours. Il n’y a eu aucun changement sur mon installation wifi ou autre sur cette période. Y-a-t-il un problème sur vos serveurs ou une manip à faire pour récupérer l’accès à mon thermostat ?
Merci.

Merci beaucoup ! Tout semble rentré dans l'ordre !
Bonne journée
David

Bonjour,
Tout est OK pour moi
Merci

Bonjour
Le fonctionnement est redevenu normal pour moi wifi ou données mobiles avec action de somfy ???
Si oui pouvez vous svp nous informer sur l'action menée
Merci pour votre retour

Bonjour
Suite à un changement de téléphone je ne parviens plus à me connecter à mon thermostat car je ne me rappelle pas sous quelle adresse mail je me suis inscrit .Le pin est 211609214313
Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,
J'ai le même problème avec l'application.
Pouvez-vous effectuer l'activation svp ?
PIN : 1936 1731 2094

Merci et bonne soirée

Bonjour,
Pourriez vous m indiquer s il y a une panne actuellement, en effet depuis 1h environ impossible de se connecter à l application pour gérer mon thermostat.
Cordialement
Stephanie

Bonjour ,
Problème de connexion à l application thermostat
PIN 2033-4006-3174
Cordialement