Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation fermeture automatique lockyvia

Bonjour,

Je viens d’installer un portail lockyvia. Je n’arrive pas à activer la fermeture automatique.

Mes cellules sont bien positionnées , le voyant rouge est allumé sur la rx, quand je passe la main pour couper le faisceau, la led s’éteint donc pour moi le câblage des cellules est correct.

J’ai procédé à l’apprentissage des cellules comme indiqué dans la doc sans soucis à priori car réponse de l’électronique conforma à la doc.

Cependant quand je teste mes cellules lors de la fermeture, cela ne coupe pas les moteurs (je n’entends pas le clic au niveau de l’électronique quand je coupe le faisceau).

Quand j’active la fermeture automatique, au lieu d’obtenir un voyant 30s fixe à l’étape 4 de la procédure, j’ai un voyant clignotant.

Auriez vous une idée de où cela provient?
Cordialement
Merci,

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Quel tension avez vous sur la borne BUS (3 et 4) ?
    Quel tension avez vous sur les cellules ?
    Quel type de câblage avez-vous ?

    Bonne journée.

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