Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Evolvia : je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne

Bonjour,

Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne.
Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction bien.

Pour activer la fermeture automatique j'ai suivi la procedure du manuel, mais j'ai deja un probleme a la troisième étape: "rester appuyé sur la touche 1 (de la telecommande) jusqu'à ce que le volant 30s clignote"
Le problème est que le volant jamais clignote... j'ai maintenu le bouton appuyé pendant plus d'une minute mais le volant reste atteint, seulement le portail s'ouvre.

Problème pareil avec l'activation de l'ouverture piétonne. La troisième étape dit qu'on doit appuyer sur la touche 2 de la télécommande après ce que les voyants de radio et piéton s'allument et puis s'éteignent. Je peux appuyer la touche 2, mais les deux voyants ne s'allument pas et rien d'autre ne se produit.

J'ai deux télécommandes Keypop, et il ne fonctionne ni avec l'un ni avec l'autre.

Les cellules fonctionnent bien. Je peux voir que le voyant piéton clignote lentement et quand je couvre le TX ou le RX avec ma main, le voyant clignote rapidement. Donc les cellules sont reconnus et fonctionnent.

J'ai essayé débrancher le système (alimentation et batterie) pour 10 minutes, rebrancher et refaire l'auto-apprentissage, mais sans issue.

Merci,
Dennis

Dennis W.
Dennis W.

Dennis W.

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 159 fois
Nombre de réponses
13 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Dennis W.
Date
23 juillet 2025
il y a 5 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Faites une RAZ totale, associez une télécommande et recommencez la mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Dennis W.
    Dennis W.

    Dennis W.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Je ne peux pas un RAZ total parce que pour un RAZ total on doit appuyer le touche 1 jusqu'au volant 30s clignote....et pareil comme activer la fermeture automatique, si j'appuie le touche 1 ce volant ne va jamais clignoter.
    Sauf s'il y a un autre méthode pour faire un RAZ....?

    Cordialement,
    Dennis

    Nom de l'auteur
    Dennis W.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Enlevez la batterie pour faire les manips.

    Il faut appuyer successivement sur le bouton 1 pour changer de voyant clignotant.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Dennis W.
    Dennis W.

    Dennis W.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai enlevé le batterie et essayé encore un fois appuyé bouton 1 mais le voyant 30s ne clignote pas. Après j'ai débranché complètement pour 10 minutes et rebranché (mais encore sans batterie), mais après appuyer bouton 1 pour plus d'un minute le voyant 30s ne clignote pas et je ne peux ni faire un RAZ ni activer la fermeture automatique....

    Merci,
    Dennis

    Nom de l'auteur
    Dennis W.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Dennis,

    Vous ne devez pas positionner correctement la télécommande sur le boitier à côté des voyants.

    Si la télécommande n'est pas assez proche de cette zone, vous n'arriverez jamais à entrer dans les menus.

    Si vous avez une vidéo de vos manipulations, cela serait un vrai plus.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Dennis W.
    Dennis W.

    Dennis W.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Ça c'était le trick....j'ai posé la télécommande à quelques centimètres du panel électronique et c'est pas suffisant proche. Maintenant je l'ai fait avec le télécommande vraiment touchant le panel électronique et ce fonctionne.
    Désolé, j'ai pas compris la distance devrait être si courte.

    Merci beaucoup !

    Dennis

    Nom de l'auteur
    Dennis W.
    Date
    réponse
    r
    jose C.
    jose C.

    jose C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonsoir, je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne avec exavia sgs que dois je faire ?

    Nom de l'auteur
    jose C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour.
    Je voulais savoir comment programmer mes télécommandes keypop 2. Rts pour avoir l'ouverture piéton.
    L'ancien propriétaire a programmé les 2 boutons en ouverture completes (peut être n'y est il pas arrive lui même ?).Fait il reseter les télécommandes avant?J'ai essayé de programmer avec les tutos mais j'ai peur de reseter les réglages du moteur.

    Cordialement

    Jean-Michel

    Nom de l'auteur
    Jean-Michel M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Il est effectivement nécessaire de supprimer les télécommandes de la mémoire du boîtier électronique afin de les reprogrammer correctement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour .
    Je reviens sur mon problème de télécommande.
    Je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas valider une ouverture piétonne avec mes télécommandes keypop Rts .
    Dois je d'abord reseter la télécommande et comment .
    Pouvez vous me redonner la procedure exacte ?
    Cordialement.
    Mr Menguy

    Nom de l'auteur
    Jean-Michel M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Toutes les procédures sont détaillées via ce lien :
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajou....

    Comme indiqué précédemment, il sera nécessaire de remettre à zéro la motorisation afin de supprimer toutes les télécommandes enregistrées et de refaire correctement les réglages.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Michel M.

    Jean-Michel M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour .
    A quoi correspond le fait de remettre à zéro la motorisation pour supprimer les réglages de télécommande ?
    Cordialement.
    Jean-Michel

    Nom de l'auteur
    Jean-Michel M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Cette procédure permet d’effacer tous les réglages précédents, ce qui a pour effet de remettre le boîtier à son état d’usine.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page