Problème réinitialisation caméra outdoor

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un problème avec ma caméra Somfy Outdoor, qui semble bloquée et ne parvient plus à se connecter.

Depuis plusieurs jours, la caméra affiche une LED blanche clignotante en continu, sans jamais passer au bleu ni permettre l’appairage via l’application Somfy Protect.

Voici les actions déjà tentées, sans succès :

Réinitialisation longue (> 20 secondes) à plusieurs reprises

Changement de réseau Wi-Fi (2,4 GHz uniquement, SSID simple, pas de caractères spéciaux)

Coupure de l’alimentation pendant plus d’une minute

Tentative d’installation via un partage de connexion mobile

Suppression puis ajout du produit dans l’application

Vérification de l’alimentation (câbles et prise fonctionnels)

La caméra reste bloquée au même état (clignotement blanc lent), ce qui empêche toute utilisation.

Informations complémentaires :
Modèle de la caméra : Somfy Outdoor Camera

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l’attente d’une solution ou d’un échange,
Cordialement,