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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Régulation defaillante

Le régulateur de mon kit solaire ne delivre pas de tension suffisante.

Il sort 27 - 28 V à vide mais chute à 22v dés qu'il est branché aux batteries.

Les batteries sont fonctionnelles. Je les tests avec un chargeur de moto une nuit complète je mesure le resultats et je verifie que la tensions reste la meme au bout de 2 , 3 jours (entre 27 et 28). Ensuite, je les rebranche dans le kit solarset et je constate qu'elles se dechargent normalement avec l'utilisation du portail, puis au bout de quelques utilidations le portail ne bouge plus et quand je remesure la tension aux bornes du duo de batterie je suis à 22.8 V. Le regulateur ne permet pas de recharger les batteries. Le panneau solaire delivre une tension entre 40 et 60V.

Pourriez-vous faire le nécessaires svp ?

Cordialement

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Ou une ou les deux batteries sont mortes.

    Quel est leur âge ?

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,

    Merci pour la reponse. Non du tout. Après une nuit de charge avec un chargeur type moto, elles sont à 13v5. Retranché que l'automatisme, il redevient fonctionnel jusqu'à l'épuisement des batteries bien que tout soit connecté (regulateur + panneau photovoltaique)

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,

    Pourriez-vous regarder mon problème ? Comme je vous disais les batterie sont parfaitement fonctionnelle, elles ont à peine 2 ans et quand elles sont chargées par un chargeur batterie moto, tout est ok.

    Cordialement.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Pierre,

    Avez-vous de la tension qui sort du panneau solaire ?

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il est dit :

    """ Le régulateur ne permet pas de recharger les batteries. Le panneau solaire délivre une tension entre 40 et 60V."""

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,
    Merci ritchi. Cest tout a fait ça, j'ai entre 40 et 60 en sortie du panneau solaire.

    Pourriez-vous regarder ma demande,.elle date un peu desormais.

    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Veuillez m'excuser, je n'avais pas bien lu en effet.

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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