V500 qui n’ouvre plus le portail ?

Bonjour,
Besoin de votre aide .
J’ai un V500 depuis plus de 6 ans , il fonctionnait parfaitement , sauf depuis 3 semaines où je ne peux plus ouvrir le portail de marque Nice .
Les autres fonctions de l’interphone ( sonnerie, caméra , échange avec un visiteur…) sauf la commande d’ouverture de portail .
J’ai même testé avec un fil sur la motorisation et le portail s’ouvre bien ( en contact sec )
J’ai retiré la platine de rue et essayait en contact sec les 2 fils mais rien ne se passe.
En vous remerciant de votre aide
Cordialement
Mr O

Merci,