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Question en attente de réponse

Visiophone v500 n’ouvre plus le portail, et ecran camera bleu sur smartphone apres coupure internet

Bonjour,
Apres une coupure internet, je n'ai plus d'image, lorsque j'appuie sur "l’œil", rien ne se passe, la commande d'ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.
Sur l'application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j'ai un écran bleu, et impossible d'ouvrir le portail.
J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    En cas de coupure de courant si le visio redémarre plus vite que la box internet il ne se reconnecte pas.

    Dans ce cas, le plus simple est rebootez la box internet pour qu'elle envoie le signal de reconnexion.

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