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Question en attente de réponse

Visiophone v500 n’ouvre plus le portail, et ecran camera bleu sur smartphone apres coupure internet

Bonjour,
Apres une coupure internet, je n'ai plus d'image, lorsque j'appuie sur "l’œil", rien ne se passe, la commande d'ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne pas non plus.
Sur l'application smartphone, lorsque je sélectionne la vision directe, j'ai un écran bleu, et impossible d'ouvrir le portail.
J’ai essayé de desinstaller réinstaller, en vain
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    En cas de coupure de courant si le visio redémarre plus vite que la box internet il ne se reconnecte pas.

    Dans ce cas, le plus simple est rebootez la box internet pour qu'elle envoie le signal de reconnexion.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour Jacky,
    Merci beaucoup pour votre aide. J’ai fait le reboot de la box internet, et même soucis. J’ai desinstallé et réinstallé le visio. Et pas mieux.Sur l’appli, il me dit que le visio est bien connecté, mais ecran bleu et pas de reaction sur l’ecran de la platine interieure.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le module de connexion est planté.

    Avez vous bien fait le Reset pour le réinstaller ?

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