Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème portail slidymoove 600

Bonjour, je voudrai savoir comment faire pour tester la carte du moteur de mon portail modèle Slidymoove 600.
J'ai un multimetre mais je suis une quiche en électronique. Après avoir effacé les réglages j'ai la carte qui clignote 7 fois.
Avant ça le moteur à eu quelques ratés, des fermetures incomplètes..
Si vous pouvez m'aider je vous en remercie

Marco

Marc
Marc

Marc

Niveau
0
57 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ben.....Y'a des chances que vous ayez court circuité la carte avec le contrôleur placé sur une mauvaise position.
    7 clignotements = boitier HS.

    Bonne journée à vous

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Merci Coyote.
    Richy, moteur acheté en 2021 Chez Leroy Merlin.

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Plus garanti, jusqu'en 2023 garantie Somfy appliquée par ses GSB = 3 ans.
    Aujourd'hui c'est 5 ans.

    Bonne journée

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Je les ai appelé, ils m'ont dit que la garantie était de 5 ans. Je vais rapporter le moteur, on verra bien. Merci en tout cas.

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez raison tentez le coup.
    Si c'est L.M que vous avez appelé il se trompe, il faudrait mieux appeler Somfy au 0820.055.055.

    Bonne journée

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour, de nouveau j'ai des soucis avec mon portail. J'avais réussi à le refaire fonctionner après démontage et nettoyage il y a 10 mois.
    Hier, il s'est mis en carafe et a refusé de s'ouvrir.
    Je l'ai disjoncté et remis en fonction. Quand je retente l'autoapprentissage il refuse de se fermer et le voyant clignote toujours 2 fois.
    Est ce que vous pouvez m'aider ?
    Merci à la communauté

    Bonjour Marc,

    Pouvez-vous couper toutes les sources d’alimentation électrique (230 V ainsi que la batterie de secours) de votre motorisation pendant 30 minutes, puis rétablir l’alimentation 230 V et réessayer de lancer l’auto-apprentissage ?

    Est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    Marc
    Marc

    Marc

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    Bonjour, oui j'ai testé ça ne marche pas, on entend un petit clac mais le moteur ne bouge pas !! Carte HS vous pensez ?

    Haut de page