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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Axorn 70 ne répond plus systématiquement aux télécommandes ?

Bonjour,
Depuis 2 semaines déjà j’ai ma porte de garage qui n’obéit plus de manière inconditionnel.
Quand j’actionne n’importe laquelle des télécommandes, elle ne s’ouvre ou se ferme pas. Mais ré fonctionne normalement au bout de 5 ou 15 minutes. Au préalable, je précise que j’ai changé toutes les piles des boîtiers.
Cela peut très bien arriver à la première ouverture du matin.
Quelqu’un a une idée ?
Cordialement

Merci,

Jérôme G.
Jérôme G.

Jérôme G.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vu l'âge du moteur (17 ans) il ne peut s'agir que de la carte HS.
    Soit tenter une réparation soit changer le système complet.

    Bonne journée à vous

    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Bonjour Coyote,
    Merci pour votre retour, mais vu la panne encore aléatoire, je crains que cela risque d’être compliqué de trouver une personne compétente pour une réparation.
    À moins que vous connaissiez quelqu’un ?
    Cordialement.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Essayez ici en envoyant un mail https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Re- Bonjour,
    Merci pour les coordonnées.
    J’ai envoyé un mail comme vous me l’avez conseillé.
    Advienne que pourra.
    Cordialement
    Jérôme G.

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