Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

radio commande relais

bonjour,
j'ai un problème avec ma radio commande relais, j'ai du faire une erreur quelque par car ça fonctionnait et maintenant plus rien.
j'aimerais savoir si il serait possible de me la réinitialiser.

merci d'avance
Cordialement Didier Vernier

Merci,

Didier V.
Didier V.

Didier V.

Niveau
1
335 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si c'est une TCR noire 2 touches chaque touche ne fonctionne qu'une seule fois.
    Si c'est une TC blanche Sérénity, posez ici le pin box pour qu'un Yellow's la débloque.

    Bonne journée à vous

    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points

    Bonjour Coyote,
    Tout d'abord merci pour la rapidité à laquelle vous m'avez répondu.
    Pour ma part c'est une TCR noire deux boutons et donc votre réponse me fait un peu peur car vous dites que les boutons ne servent qu'une seule fois est ce que cela veut dire qu'elle n'est plus récupérable .
    Merci d'avance.
    Cdt

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Absolument, c'est pourtant bien précisé sur sa fiche article https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne journée

    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points

    Et bien merci a vous Coyote, et les branches elle coûte combien.
    Car me connaissant je ne suis pas à l'abri de refaire la même chose.
    Bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Les blanches n'existent plus car elles n'étaient compatibles qu'avec les box V2.

    Pour la Tahoma Switch pas besoin de TCR et pour la V2 pas besoin de TCR si sur le boitier du moteur il y a une étiquette jaune.

    Bonne soirée

    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

    Niveau
    1
    335 / 750
    points

    Ok merci beaucoup pour ces réponses.
    Bonne journée.

    Haut de page