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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée du vérin exavia star qui ne se bloque pas sur la noix

Bonjour,
J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à l'ouverture voulue. De régler la butée contre la noix.
A ce moment là. En re appuyant sur le 1, le ventail du portail ne se referme pas. Il continue à s'ouvrir. La butée pourtant bien serrée se déplace. Il m'est impossible de refermer le portail. Je dois retirer le vérin et dévisser la noix manuellement.
Le problème est identique sur les deux ventaux.
Comment faire?

Merci,

Carole
Carole

Carole

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    Réponses

    Bonjour Carole,

    Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ?

    En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer.

    Je vous souhaite une bonne journée.

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