Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Butée du vérin exavia star qui ne se bloque pas sur la noix

Bonjour,
J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à l'ouverture voulue. De régler la butée contre la noix.
A ce moment là. En re appuyant sur le 1, le ventail du portail ne se referme pas. Il continue à s'ouvrir. La butée pourtant bien serrée se déplace. Il m'est impossible de refermer le portail. Je dois retirer le vérin et dévisser la noix manuellement.
Le problème est identique sur les deux ventaux.
Comment faire?

Merci,

Carole
Carole

Carole

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Carole,

    Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ?

    En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Haut de page