Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement erratique télécommande RTS ?

Bonjour,
Le moteur fonctionne parfaitement en montée - descente -arrêt et la vitesse est correcte.
La pile de la télécommande est neuve.
Après une durée variable (quelques dizaines de minutes ... 1/2 journée) sans sollicitation, le moteur ne répond plus à la télécommande : aucun mouvement malgré des appuis répétés sur plusieurs boutons
La solution que j'ai trouvée : couper l'alimentation 230 v pendant 1 minute, voire plus . Il fonctionne à nouveau la plupart du temps.
Parfois, il confond alors les commandes, par exemple en descente, le bouton stop fait remonter le volet ...
Y a-t-il une solution plus économique que de changer le moteur, par exemple sur le module "réception de la télécommande" ?
Merci.

Jean-Paul
Jean-Paul

Jean-Paul

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, impossible d'intervenir sur l'électronique.
    Avez-vous essayé d'ajouter une télécommande pour voir si le problème persiste ?
    Si c'est le cas, il faudra remplacer le moteur.

    Bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ce n'est pas la TC au vu de vos explications, mais le moteur HS.

    Bonne journée

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