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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Migration kit connectivity vers tahoma switch

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Tahoma switch. Je possède actuellement un connectivity kit.

Comment migrer mes équipements volets roulants sur la tahoma switch tout en conservant mon compte avec mon adresse mail

Pin connectivity 2111 3255 4095
Pin tahoma switch 2305 7883 5857

Je vous remercie d'avance pour votre retour

Merci,

Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

Marie-Laure P.

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Consultations
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Nombre de réponses
38 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Marie-Laure P.
Date
2 septembre 2025
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Benjamin,
    Effectivement la clef de securité a été perdu dans la desactivation de votre ancienne box.
    Il sera difficile de vous aider par le biais du forum car nous avons besoin de vous faire faire des manipulations.
    Je vous invite a prendre contacte avec mes collégues du service client au 0820.055.055 (0,15cts/min) quand vous serez sur place afin de faire ces manipulations avec mes collegues.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    Je vous confirme avoir transferer la celf de securite IO dans votre Tahoma Switch et avoir recuperer vos equipements.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Fabien
    Fabien

    Fabien

    Niveau
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    Merci Nicolas,

    J'ai bien les équipements dans le compte lié à la nouvelle adresse email temporaire. Est-il possible maintenant de faire en sorte que ma Tahoma Switch soit maintenant reliée à l'adresse qui était lié au Kit de connectivité au lieu de l'adresse temporaire ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Fabien
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    bonjour Fabien,
    Je vous confirme avoir remis a zéro et votre kit de connectivité et basculer votre Tahoma sur ce compte.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Annabelle R.
    Annabelle R.

    Annabelle R.

    Niveau
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    Bonjour,

    Ma tahoma switch vient d'être remplacée par Somfy et je n'arrive pas à reconnecter les volets sur la nouvelle.
    Voici les pins des 2 tahomas :
    Ancienne tahoma : 2060-2469-5508
    Nouvelle tahoma : 2308-6010-5849

    Je vous remercie d'avance pour votre retour et votre aide,

    Nom de l'auteur
    Annabelle R.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Annabelle,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de votre box vers la nouvelle.
    vous pouvez utiliser les meme identifiant.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Hadrien B.
    Hadrien B.

    Hadrien B.

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    Bonjour,

    Je viens d'acquérir une Tahoma switch. Je possède actuellement un connectivity kit.

    Comment migrer mes équipements volets roulants sur la tahoma switch tout en conservant mon compte avec mon adresse mail

    Pin connectivity 2115 6485 3869
    Pin tahoma switch 2072 5153 1900

    Je vous remercie d'avance pour votre retour

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Hadrien B.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Hadrien,
    dans un premier temps je vous invite a activer votre Tahoma sur une autre adresse mail pour que je puisse faire le transfert de clef.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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