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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmer Amy1 sur Tahoma switch

Bonjour,
J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible.
L'application me dit de contacter l'aide.
Si quelqu'un sait comment faire...

Merci,

Thomas T.
Thomas T.

Thomas T.

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    Réponses

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Bonsoir
    Est-il possible de paramétrer un amy 1 io pour lancer un scénario type ouvrir tous les volets et fermer tous les volets, ou faut-il obligatoirement acheter un amy lanceur de scénario ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Oui effectivement il vous faudra la lanceur de scénarios.
    Bonne journée,

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour Vanessa

    Je ne comprend pas
    Quand je veux ajouter ma commande de volet Amy 1 je choisi volet commande et Amy 1
    Je n’ai pas le choix capter dans les volets

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,
    Non il faut passer directement par capteur et non par volet.
    Bonne journée,

    Alexis R.
    Alexis R.

    Alexis R.

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    Bonjour, même soucis pour activer une Amy 1 IO "Aucun produit n'a été détecté"
    Merci d'avance,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    Vous essayez d'ajouter un volet?

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

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    Bonjour,
    J ai le même probleme pouvez-vous m'aider.
    Je fais "Ajouter un équipement"
    Je choisis volets, Amy, Je scanne le QR-code, presse le bouton programme 3 secondes, ça fait une recherche qui n'aboutis pas.
    L'appli me demande si j'ai une télécommande de centralisation comme dans la liste, je mets non, puis je mets que j'ai une tahoma switch et j'ai un message qui me demande de contacter le support.

    Merci par avance de votre aide !

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Quel est le modèle de votre motorisation?
    Et le code PIN de votre box?
    Merci,

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
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    59 / 100
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    Bonjour Vanessa,

    Voici les informations demandés.
    Code pin 2005-9469-9904
    Motorisation
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Et le modèle de motorisation?
    Merci,

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,

    Désolé pour l'oublie, la motorisation somfy radio solaire IO somfy.

    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Il semble que ce moteur soit verrouillé par une clé de sécurité Io.
    Il va falloir le remettre à zéro pour l'appairer à Tahoma.
    Bonne journée,

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réponse, avez-vous la procédure de remise à zéro svp.

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Antoine il me faudrait le modèle du moteur.
    Oximo? RS100?

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Rs 100 merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Antoine,

    Voici le lien vers la procédure:

    RAZ RS100

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

    Niveau
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    131 / 750
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    Bonjour.
    De même que beaucoup d’autres utilisateurs, impossible de connecter mes commandes Amy 1 SunP module IO avec la TaHoma switch.
    Soit elle ne détecte que le capteur de température pour 2 volets, soit elle configure le volet mais rapidement, indique qu’il y a un problème de communication avec le volet.
    Code pin: 2319-9687-6634.

    Bien complexe comme installation….
    Merci de votre retour par avance.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    En effet si vous appairez la commande ce sera uniquement le capteur qui remontera.
    Il faut ensuite appairer le moteur via cette commande.
    Reconnectez votre Tahoma et dites moi lorsque cela sera fait.
    Bonne journée,

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Bonjour et merci de votre réponse.
    Ce qui est surprenant, c’est que pour une des télécommandes, cela a fonctionné au premier abord (je pouvais commander le volet depuis l’app, puis j’ai eu un message d’erreur indiquant que le volet ne communiquait plus avec la box).

    La procédure est elle donc :
    1. Appairer la télécommande avec la box TaHoma (avec remontée du capteur de température)
    2. Chercher ensuite à associer le volet via l’app?

    Merci d’avance de votre aide.
    J’ai déjà fait cela dans une autre résidence sans aucun problème, mais la, impossible de connecter les volets.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Sébastien,
    Il faut appairer d'abord le moteur en sélectionnant en point de commande la Amy.
    Pouvez-vous reconnecter votre Tahoma afin que je puisse agir?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nico,
    Pouvez-vous me préciser le modèle de motorisation que vous essayez d'appairer?

    nico T.
    nico T.

    nico T.

    Niveau
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    Bonjour.
    C'est un volet roulant somfy solaire IO

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nico,
    Il va falloir remettre à zéro ce moteur afin de réinitialiser la clé Io.
    Il faudrait par contre le modèle exact du moteur afin de vous communiquer la procédure.

    nico T.
    nico T.

    nico T.

    Niveau
    0
    52 / 100
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    Bonjour Vanessa,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Voici la procédure:

    RAZ RS100

    Bonne journée, 

    nico T.
    nico T.

    nico T.

    Niveau
    0
    52 / 100
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    Merci beaucoup Vanessa.

    Très belle journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Je vous en prie,
    Belle journée à vous également,

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