Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne sur mon portail battant

Bonjour,
J'ai un portail battant AXOVIA 220A NS SGA 2000 5000 6000 qui a parfaitement fonctionné pendant plusieurs années.
Il vient de se mettre en panne.
Je l'ai d'abord débranché puis j'ai suivi la notice.
Le moteur M1 est sur le ventail droit.
Ensuite, j'ai exécuté le paramétrage, tout fonctionne très bien, ouverture comme fermeture.
Sauf que, lorsque le portail est fermé, après quelles que minutes, le moteur gauche, M2 essaie, en force , de se fermer encore plus pendant quelles que secondes, puis s'arête. Quelles que minutes après, il recommence;
J'ai donc débranché le système. craignant que le moteur chauffe et finisse par se détériorer.
Je vous remercie pour vos conseilles.
Merci,

denis S.
denis S.

denis S.

Niveau
1
681 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Est-ce un boitier On/Off ou BUS ?
    Au besoin faites une photo avec vue nette sur son étiquette.

    Pour l'instant je subodore un boitier défectueux.

    Bonne journée

    denis S.
    denis S.

    denis S.

    Niveau
    1
    681 / 750
    points

    Merci " Le Coyote
    Je joint la photo.
    Par contre, en recherchant, j'ai trouvé sur
    SGA 2000/4100/5000/6000 J'ai trouvé une image qui correspondait exactement à ma photo. Mais lorsque j'ai cherché à continuer mes investigation l'image n'était plus la même
    Merci pour votre aide

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est un très vieux système On/Off d'au moins 15/20 ans.
    Attention, un reset risque fort de l'endommager.
    Il faudrait mieux relancer un auto apprentissage.
    Si pas mieux je confirme le boitier défectueux.
    Voir notice https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticesga_2000_...

    Bonne soirée

    denis S.
    denis S.

    denis S.

    Niveau
    1
    681 / 750
    points

    Bonjour
    Oui c'est effectivement le modèle et il a 15 ans
    j'ai refais le paramétrage sans succès.
    Il y a 8 ans, j'ai changé une pièce qui lui a permis de fonctionner normalement, mais je ne me souviens pas du détail .
    la meilleure solution est sans doute de le remplacer ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le remplacer, pas forcément.
    Ce boitier si vous avez des cellules, doit être remplacé par un kit comprenant les nouvelles cellules (obligatoires).
    De plus, ce boitier permettait la manœuvre piéton et total via un contact sec (clavier, etc..)

    Je vous conseillerais donc une réparation si Richy daigne répondre à votre mail https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée à vous

    Haut de page