Box non activable Le code PIN saisi correspond à un modèle de box qui n'est pas enregistrable en l'état?

Bonjour, ci-joint le message sur tahoma pro.
Box non activable Le code PIN saisi correspond à un modèle de box qui n'est pas enregistrable en l'état. Vérifiez votre code PIN, si le problème persiste contactez le support Somfy
PIN 2089 6528 3738
J'ai remplacé cette box chez un de mes clients et lui en ai remis une autre que j'ai moi même paramétré.
Je souhaiterais remettre à usine cette box pour la remettre chez un autre client . J'ai essayé le trombone mais toujours le même code erreur
Merci, pour votre intervenion
Cdt M Serey