Portail coulissant marche une fois sur deux slidymoove600

Bonjour, nous avons posé notre portail il y a six mois alors nous rencontrons des problèmes avec le moteur pour une raison inexpliquée. Il peut fonctionner très bien pendant plusieurs jours, et puis pour une raison inconnue ne s’ouvre pas ,. Nous coupons au disjoncteur le moteur, puis rallumons au compteur électrique le portail fonctionne correctement à nouveau puis une heure ou deux après il refuse de s’ouvrir .on sait pas si c’est un problème de moteur de portail ou électrique sachant que lorsque le le portail refuse de s’ouvrir le moteur est réactif au bip d’allumage mais il veut pas s’ouvrir pour autant
Nous avons donc essayé en débranchant les cellules en débranchant le gyrophare, pensant que c’était ça qui posait problème
À ce jour il n’y a ni cellule ni gyrophare et le problème persiste. Nous avons contacté Somfy réalisé des tests en direct avec eux. Nous avons même renvoyé le boîtier qui nous l’ont remis en nous disant qu’ils n’étaient pas défectueux à ce jour notre portail marche toujours une fois sur deux et nous n’avons toujours pas trouvé le problème. Merci de nous venir en aide.

Merci,