Problème connexion de plusieurs équipements à mon application

Bonjour,
 
Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, équipé d'un système domotique Somfy.
En connectant la Box à mon application Tahoma, j'ai retrouvé la plupart des systèmes connectés de l'appartement. Cependant, je rencontre certains problèmes avec le thermostat et une vanne thermostatique d'un radiateur.
 
Pour le thermostat : il s'agit du modèle "Thermostat io filaire". Il ne s'allume pas en appuyant sur la partie tactile, même après un appui prolongé sur le bouton Prog.
 
Pour la vanne thermostatique : présente sur l'application, il était indiqué qu'elle ne communiquait plus. J'ai donc réessayé de la lier à mon application. Cependant, impossible de réaliser l'opération. J'ai pourtant tout essayé : appui sur le +/- simultané pour lancer la procédure (message sur l'application qu'aucun produit n'a été détecté), appui plus long pour la réalisation io, ou encore pour la réinitialisation usine. J'ai supprimé la vanne de l'application pour réessayer de l'y mettre, et mis de nouvelles piles, mais l'appairage ne marche toujours pas.
 
Si besoin, le code PIN de ma box Somfy est le suivant : 2202-4084-5793.

Merci d'avance pour votre aide !