Question en attente de réponse
Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour,
Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le modifier, il n'apparaît ni dans mes scénario, ni dans l'agenda mais apparait bien dans l'historique.
Merci,
Réponses
Merci de votre retour, mais ma railDin box v2 est bien synchroniser, la dernière MAJ à été faite et tout les autres scénarios ou commande manuelle fonctionne.
Je suis bien sur l'application Tahoma
Bonjour, j'ai vu que le problème est récurrent, est-ce qu'un yellow pourrait-il supprimer mes scénarios confort thermique ?
Pin de la box: 2205-2246-0666
Merci
Bonjour Kentin,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que tout les scénarios ont été supprimé ?
Aujourd'hui le problème est revenu, par contre rien de présent dans l'historique des exécution
Merci par avance
Bonjour Kentin,
Je vois deux scénarios actifs.
Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure précise où une action s'est déroulée?
Bonjour,
Le scenario avec l'ouverture des chambre le samedi matin est à supprimer.
Merci,
Cordialement,
Kentin,
J'ai supprimé le scénario Matin je vous laisses le recréer sur les jours concernés.
Bonne journée,
Bonjour, problème toujours present, aujourd'hui ouverture des volets "chambre parentale, chambre Matheo et chambre Marvil" à 8h28, rien n'est present dans l'historique des exécution.
Bonjour Kentin,
M'autorisez-vous à supprimer tous les scénarios de votre box?
Et vous ne les recréer pas quelques jours afin de voir?
Bonjour,
Oui je vous en prie, je ne vais pas en recréer avant lundi prochain voir si cela se reproduit samedi matin.
Merci
Parfait Kentin,
J'ai tout supprimé.
Revenez vers moi.
Bonne journée,
Bonjour,
Malgré la suppression de tout les scénarios les volets cuisine, salon 1 et salon 2 ce sont ouvert ce matin à 7h50
Merci
Bonjour Kentin,
Cela signifie que ce problème ne vient pas de Tahoma.
Regardez côté Google Home et Samsung smarthing qui sont liés à votre box.
Merci
Bonjour,
J'ai vérifié, aucune routine n'est programmé ni dans smartthings ni dans Google home, de plus toutes les routines avaient été créé via l'application Tahoma.
Aujourd'hui encore les volets s'ouvrent et se ferment automatiquement
Bonjour Kentin,
Débrancher la Tahoma et regardez si cela se reproduit tout de même.
Merci,
Bonjour,
Je vous confirme que box (railDIN) débranché il n'y a pas eu de mouvement des volets
Bonjour Kentin,
Dans ce cas contactez votre installateur pour le remplacement de cette box.
Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi avec le code PIN de la nouvelle afin que j'effectue un transfert.
ATTENTION ne faites aucune manipulation sur la nouvelle box avant que je sois intervenue
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Scénario Confort thermique / luminosité
Bonjour, De nombreux soucis avec matériel SOMFY: - J'ai acheté un capteur de luminosité afin de mettre en place un scénario automatique de fermeture des volets roulants de ma...Bonjour Thierry C'est quelle référence le capteur de luminosité ? https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Pas de scénario Confort thermique enregistré et pourtant les volets s'ouvrent tous les matins?
Bonjour Nous avions créée un scénario Confort thermique mais aujourd'hui nous l'avons supprimer. Et pourtant les volets s'ouvrent tous les matins et se ferment sans que nous...Bonjour. Ce jour, mercredi 4 février, le volet ne s’est pas ouvert tout seul ! Il ne s’est pas repositionné non plus sur « My » à 9h10. Je n’ose y croire ! J’espère que... -
Confort thermiques invisible
Bonjour, Ma tahoma switch actionne les volets avec un scénario confort thermique invisible J ai débranché, fais la manipulation avec le trombone pour réinitialiser la tahoma...Bonjour Vanessa Vous me proposez de retourner ma Tahoma car défectueuse et je vous en remercie Cependant, vous le demandez le justificatif d achat que je n ai pu, et la... -
Supprimer scénario confort thermique
Bonjour, Pourriez vous svp annuler le scénario confort thermique mis en place ? Je n’arrive pas à le voir dans ma liste de scénario mais il apparaît bien dans les exécutions...Bonjour Edouard. J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
scenario confort thermique + autres anomalies
Bonjour, J'ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) : - le mode confort thermique c'est mis brutalement a avoir plus de 10 positions...Bonjour Arnaud, J'ai transmis au service support, je reviens vers vous. Merci,
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Kentin a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Kentin a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Kentin a posé une nouvelle question
-
-
