Question en attente de réponse
Problème de connexion application TaHoma ?
Bonjour,
J’ai un problème depuis plusieurs semaines.
Impossible de me connecter à l’application TaHoma
J’ai d’abord cru à un problème de mot de passe mais non, j’ai d’ailleurs vu que beaucoup de mon ont rencontré cette problématique
Quelqu’un a t’il une solution pour que je puisse me reconnecter sans avoir à tout reprogrammer ?
(Code pin TaHoma : 1231-3942-4651)
Par avance merci
Merci,
Réponses
Bonjour Kévin
Commencez par réinitialiser le mot de passe sur le site de Somfy
https://www.somfy.fr/login
Ensuite sur le smartphone aller dans
Paramètres
Applications
Sélectionner l'application Somfy
Espace de stockage et cache
Supprimer les données et le cache
Reconnectez vous.
Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.
Attendez l'avis d'un Yello.
J’utilise bien la bonne adresse mail
J’ai d’ailleurs essayé les deux que j’utilise
Je n’avais pas utilisé la bonne méthode sur mon iPhone pour vider le cache maintenant cela fonctionne merci :)
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