Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Transfert connexoon vers Tahoma switch

Bonjour l'équipe,
Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une connexoon vers une tahoma switch ?
Ci-dessous les informations,
Pin source : 0836-1046-0059
Pin destination : 2309-8640-6052
D'avance merci pour votre aide.
Cordialement.

Frédéric V.
Frédéric V.

Frédéric V.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    Je vous confirme avoir fais le transfert.
    Il faudra juste faire le parametrage du wifi quand vous vous connecterez a l'application Tahoma By somfy.
    bonne journée

    Frédéric V.
    Frédéric V.

    Frédéric V.

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    Bonjour
    ca marche niquel.
    Merci beaucoup

    Alexandra R.
    Alexandra R.

    Alexandra R.

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    Bonjour l’équipe,
    Pourriez vous procéder au transfert d’une connexoon (4 volets) vers une tahoma switch (15 volets).
    Ci joints les informations :
    Pin source 0818-7201-5384
    Pin destination : 2004-6426-0721

    De plus en voulant ajouter les 2 volets à la tahoma, avec une télécommande amy 1 io, ils se sont synchronisés ensemble et une des télécommandes commande donc les deux. Comment faire pour que chaque télécommande commande son propre volet de nouveau? Tout en aillant accès de la tahoma.

    En vous remerciant par avance de votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandra,
    Je vous confirme avoir transferer les equipement IO dans votre Tahoma Switch.
    Concernant la programmation croisé je vous conseille de prendre contact avec mes collegue au service client par téléphone car cela sera plus simple a expliquer.
    La manipulation prendra que quelque instant.
    bonne journée

    Alexandra R.
    Alexandra R.

    Alexandra R.

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    Bonjour,
    Merci de votre retour rapide et votre réactivité.
    Je vais essayer de les joindre.
    Je vous remercie

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