tahoma switch occasion déjà rattachée à un compte ?

Bonjour suite à l’achat d’une box somfy d’occasion celle-ci clignote rouge et me semble être toujours rattaché à l’ancien propriétaire.
Pin 2089-4266-1297
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.
Guillaume.

Bonjour,
Je vous contacte car j’ai acheté d’occasion une box domotique TaHoma Switch. Elle est actuellement toujours liée à un compte Somfy précédent, ce qui m’empêche de l’ajouter à mon propre compte.
Voici les informations :
Numéro de série de la box : PIN 2040-1671-4242

Pourriez-vous dissocier cette box de l’ancien compte afin que je puisse l’activer à un nouveau compte Somfy.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Simon

Bonsoir à tous !
J’ai le même problème que vous…j’espère que vous allez pouvoir m’aider. PIN : 2034-0790-9246
D’avance merci, bonne soirée à tous.

Bonjour,
Je viens également vous demander de l’aider. Je viens d’acheter une box tahoma switch 2 sur un site d’enchère. Il était mentionné qu’elle était neuve et fonctionnelle. Mais lors de l’installation j’ai eu ce même message d’erreur m’indiquant qu’elle était rattaché à un autre compte. Le code pin de cette box est 2319-4392-8001. Avez-vous une solution pour résoudre ce problème? En vous remerciant par avance de votre et si besoin de plus d’information. N’hésitez pas. Bonne soirée.

Bonjour Nicolas,
Super ça fonctionne parfaitement.

Je vous remercie. Bonne journée à vous.

Bonjour j'ai eu d'occasion le kit de connectivité somfy et malheureusement compte existant mon code pin du boîtier 2113 4919 7875 pouvez vous remettre le boîtier à zéro merci cordialement