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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Au lieu d'ajouter une télécommande, le processus supprime celle déjà programmée.

Bonjour,

Je possède un système Somfy Dexxo Compact RTS et deux télécommandes qui ressemblent à des Keytis RTS 2 canaux.

Je suis les instructions pour ajouter chaque télécommande : j’appuie sur le bouton B du moteur pendant 2 secondes jusqu’à ce qu’il clignote, puis j’appuie sur le bouton avec un point sur la télécommande. La première télécommande est ajoutée correctement, mais lorsque je répète l’opération pour la deuxième, la première est supprimée.

Merci,

Luigi S.
Luigi S.

Luigi S.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Une des 2 TC est HS.
    Si vous arrivez à la localiser il faudra la changer, sinon, changer les 2.

    Bonne journée

    Luigi S.
    Luigi S.

    Luigi S.

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    Notez que les deux peuvent être programmés correctement et fonctionner correctement individuellement.
    Ce comportement est-il vraiment compatible avec une télécommande HS?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Oui, si l'une est seule affectée elle ne gène aucune autre, alors que si les 2 sont affectées, celle en défaut perturbe l'autre.
    Si je vous le dis c'est que je connais cette usure typique des Keytis.

    Bonne journée

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