Clavier à code Radio RTS 2 ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en avril 2024 ne fonctionne plus . Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le reset, au cas où mais il ne se passe toujours rien.
Que faire svp,merci de votre retour.
Que puis-je faire d'autre?

Bonjour,
J’ai acheté un moteur portail somfy a batant avec panneau solaire, cela fonctionne parfaitement avec les telecommandes.
J’ai aussi acheté 2 claviers a code 2 RTS qui semblent avoir été bien parametrés, par contre il faut saisir plusieurs fois le code pour que celui-ci ouvre le portail (entre 2 et 5 fois) ce qui est vraiment un problème, parfois meme plus de 5 fois.
J’ai plusieurs fois essayé de remettre e a zero les paramètres du clavier mais le problème subsiste.
Pensez vous que ce soit un problème de clavier ?

Bonjour Quentin et merci pour votre réponse, ok pour changer les piles et je le ferais dès mon retour mais c’est quand meme surprenant pour ces 2 claviers neufs qui émettent bien les sons et dont les voyants sont biens forts.
Je vous tiendrais informé

Bonjour,
Je vous contacte pour un dysfonctionnement du clavier à codes Keypad 2 RTS (référence 1870916) acheté en février 2025.
Lors d'un appui sur une des touches, aucun effet ni sonore ni lumineux. Le clavier ne réagit plus depuis 3 semaines.
Le boîtier fonctionnait globalement correctement bien avant (même si certaines fois il fallait refaire 2 ou 3 fois le code avant qu'il ne soit pris en compte).
La pile a été vérifiée ok (tension de 3V mesurée). Pile installée en février 2025 (pile fournie avec le clavier) et donnée pour une durée de vie de 4ans.
Merci au SAV de revenir vers moi pour trouver une solution de dépannage/remplacement.
Cordialement,