Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pbre de connexion tête thermostatique

Bonjour,

Je viens de changer les piles sur une tête qui est pratiquement la seule à n'avoir jamais eu de pbre et pourtant après changement des piles, elle m'indique OK mais pas de connexion avec la box. J'ai rapproché la tête de la box comme j'ai lu dans d'autres messages, cela ne fonctionne pas.
Toute ma maison est somfy, et chaque année j'ai des pbres avec les têtes contrairement aux restes. Ce n'est pas normal.
Code PIN 1215-3844-8875

Merci,

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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    Patrick G.
    Patrick G.

    Patrick G.

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    Bonjour

    j'ai réinitialisé la tête et j'ai l'info "OK" mais malheureusement j'ai supprimé les icones sur l'application.
    J'ai donc essayé de l'ajouter mais aucun équipement détecté
    Bien cordialement,
    Patrick

    Patrick G.
    Patrick G.

    Patrick G.

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    Bonjour,

    J'ai coupé l'alimentation du box et relancer. J'ai pu ajouter la tête à la box sans pbre. Cependant, sur la tête l'icone "Mode attente d'appairage" reste allumée et ensuite une croix
    Bien Cordialement,
    Patrick

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