Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Synapsia RTS ne bouge plus

Bonjour,

J'ai équipé ma maison de synapsia RTS depuis environ 10 ans.
Sur mes 4 volets j'en ai un qui pose problème
Il est fermé en ce moment. Quand j’appuie sur la télécommande, j’entends le moteur se mettre en route, une micro seconde puis plus rien.
J'ai essayé de réinitialiser le système en appuyant longtemps sur le bouton 4, mais pareil ... J'entend le moteur une micro seconde puis plus rien. Pas de bip, pas de mouvement ....

Merci,

Clément V.
Clément V.

Clément V.

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