Question en attente de réponse
Dissociez un link d’un ancien compte
Bonjour,
J’ai acheté une maison avec beaucoup de matériel somfy.
Il m’est compliqué de contacter l’ancien proprio du coup je vous demande
Pouvez vous dissociez ce link BU011101E8C4
2021 du compte de Moutinho ?
Merci beaucoup d’avance
Merci,
Réponses
Bonjour Mohamed wael,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement je suis en l’incapacité de le contacter. S’il y a que lui qui peut faire l’action, tant pis je passerai sur une autre marque.
Bonjour,
JE me permets de relancer ce feed car je suis toujours dans l'impossibilité d'avoir une réponse de l'ancien propriétaire.
Est ce qu'un ticket de support officiel avec l'attestation du notaire comme quoi on est les nouveaux propriétaires peut suffire ?
cordialement
Bonjour Mohamed wael,
Comme déjà indiqué, votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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