Commande portail du Visiophone V500 ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis quelques mois, la commande d'ouverture de mon portail depuis mon visiophone ne fonctionne plus (d'abord aléatoirement puis plus jamais).
Je viens de débrancher les fils derrière la platine et de les entrer en contact : l'ouverture du portail se déclenche bien.
En revanche, je viens de constater que les fils de commande du portail depuis la platine étaient des AWG20 donc de diamètre inférieur aux préconisations (>0.75mm²). Est-ce que cette différence de diamètre peut expliquer le problème après plusieurs années de bon fonctionnement ? ou est-ce que mon essai met clairement en évidence une défaillance de la platine de rue ? Est-ce qu'un autre test permettrait de le confirmer ?

Merci pour votre support,