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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Volet + Tahoma

Bonjour,
J'ai eu beaucoup de difficulté à associé mes volets avec la Tahoma Switch, finalement c'est fait. Mais maintenant le problème est que les télécommandes se sont brouillé et ne ne sont plus associé aux bons volets ou encore elle en commande plusieurs... il s'agit des télécommandes Smoove Origin IO. J'ai bien vu la procédure pour réinitialisé les télécommandes en débranchant et rebranchant les volets mais cette opération m'est tres difficile a réalisé les volets sont tous sur le meme disjoncteur et les prises sont dans les coffrages.... bref y a t il un moyen pour reprogrammer les telecommandes via la TaHoma switch, par envoie de cle io ? mais quand j'essaie cette opération l'application me demande de contacter un specialiste ... que dois je faire ?

Merci,

Olivier
Olivier

Olivier

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    Réponses

    Oui, une autre solution existe mais seulement si le nombre de VR est réduit.
    Combien en avez vous.

    L'erreur que vous avez commise est de ouvrir la mémoire sur un smoove alors que l'autre n'était pas fermée.

    Bonne journée

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour, merci de votre retour. J'ai 10 VR avec 10 telecommandes pour chaque volet + 1 global. Sur les 10 telecommandes 6 sont toujours bien appairés au bon volet et 6 autres qui commande un mauvais volet ou même plusieurs. Sur l'app Tahoma heureusement tout est bien identifié et fonctionne correctement. Si vous avez une solution pour appairer correctement les 5 telecommandes au bon volet ca serait super. Encore merci à vous

    C'est simple mais il faut de l'ordre.

    Au disjoncteur dédié à la ligne VR faites la 2.8.2 = mouvement de tous les VR indiquant leur ouverture mémoire.
    Aussitôt, faites un appui sur n'importe laquelle des 3 touches de 9 VR = mouvement de ceux-ci.
    Donc il n'en reste qu'un dont la mémoire est ouverte, faites cette manip en passant outre la 2.8.2 puisqu'elle vient d'être faites. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Refaites cette opération dans son ensemble autant de fois que nécessaire.

    Bonne journée

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