Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Micro impulsion des volets

Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide car depuis 3 semaines environ, j’ai des impulsions au niveau de mes volets roulant en rts, de manière sporadique et aléatoire.
Des fois un seul volet, des fois plusieurs volets en même temps, et différents horaires également.

Ce que je veux dire par micro impulsion, c’est le le volet qui se déclenche et s’arrête tout seul.
Exactement la même chose lorsque vous enregistrez votre position préférée avec my ou le volet monte et descend légèrement pour signifier que la position est enregistré.

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement

Merci,

PS: volets en rts et une Tahoma

salim
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    Réponses

    1ère chose à vérifier, si scénario sur Tahoma.
    Si oui, débranchez la Tahoma qqs jours pour lever le doute.

    Si pas mieux, alors vérifiez la présence proche de voisin équipé en VR RTS.
    Dans tous les cas, je vous conseillerais de faire un reset sur chaque VR afin de changer les codages radio.
    Voici la manip à faire impérativement sur chaque VR isolé électriquement de tous les autres. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Bonne journée à vous

    salim
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    Merci pour votre retour

    salim
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    Bonjour, je me permets de revenir vers vous pour une précision.
    Autre les micro impulsions des volets de manière aléatoire et à des heures différentes.
    J’ai aussi constaté à plusieurs reprises, qu’il été parfois impossible d’ouvrir certains volets par moment. C’est pas régulier et je l’ai constaté sur plusieurs volets également.
    Lorsque je dis impossible d’ouvrir avec le bouton rts ou même via l’application.
    Généralement, j’attends plusieurs minutes et cela refonctionne.

    Merci pour votre aide

    Cordialement

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