Micro impulsion des volets

1ère chose à vérifier, si scénario sur Tahoma.
Si oui, débranchez la Tahoma qqs jours pour lever le doute.

Si pas mieux, alors vérifiez la présence proche de voisin équipé en VR RTS.
Dans tous les cas, je vous conseillerais de faire un reset sur chaque VR afin de changer les codages radio.
Voici la manip à faire impérativement sur chaque VR isolé électriquement de tous les autres. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

Bonne journée à vous

Merci pour votre retour

Bonjour, je me permets de revenir vers vous pour une précision.
Autre les micro impulsions des volets de manière aléatoire et à des heures différentes.
J’ai aussi constaté à plusieurs reprises, qu’il été parfois impossible d’ouvrir certains volets par moment. C’est pas régulier et je l’ai constaté sur plusieurs volets également.
Lorsque je dis impossible d’ouvrir avec le bouton rts ou même via l’application.
Généralement, j’attends plusieurs minutes et cela refonctionne.

Merci pour votre aide

Cordialement

Bonsoir,

J’ai déconnecté ma tahoma depuis 4/5 jours et malheureusement ce soir le volet de mon salon c’est ouvert de 10cm et une heure avant j’ai entendu une impulsion sur un autre volet d’une fenêtre.
J’ai regardé la vidéo que vous avez fourni.
Elle me pose des soucis sur 2 points:

• compliqué à mettre en œuvre. Mes volets ne sont pas sur une multiprise et donc raccordé directement à l’électricité et il faudrait démonter plusieurs prises et boîtier pour accéder à l’alimentation.
• manipulation compliqué. On est pas à l’abri d’une fausse manipulation.

Je trouve cela quand même surprenant que cela arrive au bout de 6 ans. Et qu’il y’a pas une solution plus simple.
Honnêtement, j’avais pris Somfy car réputé mais là je commence à m’inquiéter lorsque je suis pas à la maison et que le volet s’ouvre.
Car au début micro impulsion mais là le volet c’est ouvert de 10cm. Donc c’est assez inquiétant.

Es ce qu’il y’a un service technique que je peux joindre? Une manipulation à distance de Somfy via la tahoma poir résoudre le problème ?

Je vous remercie pour vos retours

Cordialement

Pour une aide technique sur Tahoma https://boutique.somfy.fr/service-tahoma.html
Pour une aide technique en ligne 0820.055.055 15cts/mn

Bonne soirée

Bonsoir
Merci pour votre réponse mais c’est quoi exactement.
Boutique pour la tahoma (celle-ci fonctionne très bien et a été correctement configurée).
Les ouvertures de volets se déclenchent avec la tahoma éteinte.

Et le service clients est payant? Sérieusement ?

Cordialement

Si vous trouvez que le service technique d'aide en ligne à 15cts/mn soit 9€ de l'heure est trop cher pour être dépanné, alors je vous conseille l'attache d'un pro qui saura vous facturer 150€ de déplacement + 90€ de l'heure....Non mais sérieusement ?

Bonjour
Il faut pas voir ou prendre les propos négativement contre vous mais contre la marque!!!!
Je trouve que ce n’est pas normal d’avoir leurs matériels qui dysfonctionne et que je dois payer pour une hypothétique solution au téléphone.
S’ils me garantissent qu’avec une heure au téléphone mon problème sera résolu ok pas de problème !!!
Mais là pour peut être me répondre la même chose que vous et me dire il faut tout démonter et les manipulations de la vidéos, c’est pas ce que je recherche.

En tout cas je n’ai rien contre vous, je cherche juste une personne du service client pour trouver une solution.

Cordi

Vos VR sont de gamme pro, donc nécessairement posés par un pro.
C'est ce dernier et personne d'autre qui est en charge de votre SAV.
Vous ne pouvez pas reprocher aux autres ce que votre pro ne fait pas ou ne veut pas faire.

Personne ne vous garanti rien, il faut essayer, en sachant que le service conso résous 99% des problèmes.

Sachez aussi qu'un pro ne vous garanti rien, et, que même s'il ne résous pas votre problème il vous facturera son déplacement.

Bonne journée