coque telecommande?

Bonjour,

N'ayez pas peur de préciser le modèle...

Il doit s'agir d'une Keygo.
Mais il faut savoir que Somfy ne remplace plus ces coques si âge >5ans.
Donc si >5 ans il faudra changer la Keygo, dispo ici https://boutique.somfy.fr/produits/telecommandes/portail....

Bonne journée

Bonsoir, je ne me vois pas changer de télécommande complète alors que celle-ci fonctionne parfaitement, seule la coque est abîmée. Puis 79euros pour "juste" une coque je trouve cela exagérée.Le problème est récurrent, somfy devrait pouvoir faire quelque chose pour ses clients... Merci de vos aides.. J'attends la réponse de somfy...

Pouvez vous justifier de la source d'achat et de l'âge de cette TC ?

Vous devez de votre côté bien comprendre que cette télécommande est un accessoire relevant du "consommable", et que sa garantie est limitée à 5 ans ce qui est plus du double de la concurrence (2 ans).

D'autre part, Somfy ne garanti que ses produits achetés en direct boutique, si votre installation a été faite par un pro c'est à lui de résoudre cela.

Bonne soirée