Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert Volets IO sur Tahoma v2

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d’un Tahoma v2 pour remplacer mon kit de connectivité et je n'arrive pas à réappérer les 4 volets IO de mon installation.

Est il obligatoire de faire un transfert de clé de mon ancienne box vers ma nouvel box?

Code pin de l'ancienne box : 2106-6169-9252
Code pin de ma nouvelle box : 1225-8777-8783

Merci par avance de votre aide.

Cordialement,

Loic H.
Loic H.

Loic H.

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    Loic H.
    Loic H.

    Loic H.

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    Malheureusement le Kit connecté a ses limites.
    Je n'ai pas l'intégration externe type Netatmo / Legrand que j'ai aujourd'hui pour mes modules de lumières ou encore l'un de mes volets.
    Le Tahoma V2 a l'air d'avoir une meilleure portée également, et je pourrai y intégrer un peu plus tard la partie chauffage et capteurs de température.

    Loic H.
    Loic H.

    Loic H.

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    Résolu par support téléphonique.
    Merci !

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