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Somfy Evolvia Star ne s'ouvre / ferme plus

Bonjour,

Depuis dimanche 4 janvier 2026 mon portail ne s'ouvre / ferme plus j'ai dû le basculer en fonction "manuel".

Après avoir vérifier l'alimentation puis tous les branchements (RAS). J'ai tenté d'effectuer un RESTET (sans succès). Lorsque j'appuie sur POWER j'ai bien le témoin rouge qui s'allume en fixe, quand j'actionne une touche sur ma télécommande j'ai bien le voyant radio qui clignote (même chose avec l'appli TAHOMA) mais rien n'y fait.

Il s'est bien refermé pour la dernière le dimanche 4 et depuis il ne veut plus rien savoir. J'ai tenté la manip expliquée sur la vidéo SOMFY .. rien. J'ai parcouru le forum SOMFY et visiblement il s'agirait de la carte …

Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer la panne s'il vous plait ?

Pour info, le moteur a été acheté le 29/05/2024.

Merci par avance,
Bien cordialement,

Nikola B.
Nikola B.

Nikola B.

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Nikola B.
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8 janvier 2026
il y a 11 jours
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    Le Coyote

    Le Coyote

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    Aidez vous de cet outil https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnos...

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
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    Nikola B.
    Nikola B.

    Nikola B.

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    Bonjour,

    Merci de votre aide mais cela n'a pas débloqué ma situation. J'en suis toujours au même point et je rencontre des difficultés avec le SAV Somfy. J'ai le sentiment de ne pas être pris au sérieux, c'est scandaleux.

    Nom de l'auteur
    Nikola B.
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    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si vous ne trouvez pas la panne avec l'outil en lien, c'est que vous ne vous donnez pas la peine de vous aider vous même !
    Je ne vais pas venir chez vous pour vous dépanner, faut pas pousser......
    Appelez le service conso et bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
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    Nikola B.
    Nikola B.

    Nikola B.

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    Si je suis venu sur le forum c'est que la manip ne fonctionne pas, je ne vous ai pas attendu pour suivre le tuto ...
    Inutile de vous déplacer vu votre état d'esprit cela n'en vaut pas la peine :)

    Nom de l'auteur
    Nikola B.
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