Moteur de volet roulant hors service ?

Bonjour,

Nous sommes partis en vacances, à notre retour impossible de remonter le volet roulant électrique de marque somfy.
J'ai changé la pile et resynchronisé la télécommande (smoov rs100) , elle réagit correctement mais aucun bruit ni mouvement au niveau du moteur.
J'ai tenté de le resynchroniser également via coupure de courant électrique expliquée sur le site somfy. Ça n'a eu aucun effet.
J'ai vérifié l'alimentation de celui-ci, pas de problème à ce niveau-là.
J'ai démonté le coffret, rien d'anormal mais toujours aucun signe de fonctionnement.

Je sollicite votre aide, si vous avez rencontré le même problème ou avez des techniques afin de solutionner mon problème

Merci,