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Question en attente de réponse

Box déjà associée a un compte

Bonjour, j'ai acheter un kit de connectivité mais celui-ci est deja associé a un compte... je pe.se que cela me bloque dans le processus d'ajout d'équipements (chaque fois ça echoue) pouvez-vous y faire quelque chose ?
Pin 2106-6656-5475
Merci par avance

Merci,

Alex R.
Alex R.

Alex R.

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    Réponses

    Alex R.
    Alex R.

    Alex R.

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    Alors je ne comprend pas ce qui se passe car j'ai ce lessage depuis la première installation
    Je ne sais pas si c'est lié mais, quand je veux ajouter un équipement, a la première tentative j'ai le message "une erreur sais produite" je recommence et là ça s'ajoute, sauf qu'au moment du test le volet ne bouge pas, j'ai remarqué qu'en allant sur "information " mon équipement est reconnu comme rts alors que tout est en io...

    Alex,
    J'ai effectué une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.
    Recontactez moi lorsqu'elle sera connectée.

    Alex R.
    Alex R.

    Alex R.

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    Ok super, je vais réessayer ce soir alors , merci

    Alex R.
    Alex R.

    Alex R.

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    Je le connecte juste ou je tente un ajout avant de vous contacter ?

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