Clapet caméra indoor reste fermé

Bonjour Laurent

Problème lié à la poussière ou a un insecte qui est entrée dans la caméra et qui a bloqué le mécanisme.

Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC

Garantie
Achat avant 2020 garantie 2 nas
A partir de 2020 garantie 5 ans

Bonjour,

On est plusieurs à avoir ce problème depuis environ 1 mois.

Ce n'est ni la poussière, ni les insectes.

Votre caméra indoor a-t-elle un firmware en version 2.11.00 ???

On pense que le problème vient du firmware ou côté serveurs somfy.

J'ai racheté une caméra, elle est en version 2.9.0 pour le moment et aucun problème de volet qui reste fermé et qui émet de façon aléatoire des bruits du type "clac clac" comme si le volet voulait se fermer alors qu'il est déjà fermé.
J'ai appelé l'assistance Somfy qui sort toujours la même phrase: "matériel défectueux". On est plusieurs à avoir le même problème sur la même période, c'est un sacré hasard ou alors une réponse générique de Somfy...

Le lien sur le même problème:

https://forum.somfy.fr/questions/3696011-camera-indor-clac

Bonjour,
Je ne pense pas que ce soit une poussière ou un insecte.
Cela fait un petit moment que j'ai ce problème.
Je débranchais le secteur et je rebranchais pour que le clapet fonctionne.
Maintenant ça arrive trop fréquemment et le clapet ne s'ouvre plus depuis hier.
Je suis bien sur la dernière version du firmware.
Le numéro MAC est 0076B1053B4E
Merci