Question en attente de réponse
Pb motorisation somfy exavia star : boîtier clignote 4 fois
Bonjour,
Je rencontre des Problème avec ma motorisation exavia star 1241957 acheté en décembre 2024. Depuis ce matin mon portail ne s’ouvre plus et ne se ferme plus, il ne se passent plus rien quand j’appuie sur le bouton de mes télécommandes. J’ai également constaté que le boîtier de commande clignote 4 fois ce qui indique d’après la rubrique dépannage du manuel d’utilisation :Commande permanente sur “START”
du boîtier électronique (bornes 5-6).
J’ai un visiophone raccordé sur ces borne 5 et 6 j’ai vérifier et RAS mes câbles sont ok et ne se touche pas. Le visiophone est ok lui aussi.
J’ai effacer les réglages et j’ai refais le parcours d’apprentissage qui se deroule sans problème. Mais dès la fin du parcours d’aprentissage le boîtier revient sur la position 4 clignotement.
J’ai également retirer le visiophone et le problème est toujours présent. J’ai vraiment tout essayé et la je ne sais plus quoi faire. :
Si des personne ont déjà eu ce problème ou si un technicien somfy me lit…
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
Lorsque je retire les fils des bornes 5 et 6 , et que j appuie sur la télécommande le signal de la télécommande est bien reçu par le boîtier (clignote 1 fois) mais n’entraîne aucune action au niveau de la motorisation. Et le voyant rouge clignote toujours 4x.
Ce que vous appeler raz c’est bien la procédure pour effacer les réglages ? Si c’est le cas oui je l’ai fait après avoir débrancher les fils 5/6.
Débranchez start et Bus, qu'en est-il ?
Quel modèle le visio ?
Bonne journée
Je viens de débrancher bus et start et j ai toujours les 4 clignotement. Pour info le visiophone est un sentinelle air visio 200 qui fonctionnait parfaitement depuis son installation en décembre 2024.
Somfy devrait rapatrier votre boitier pour examen et échange.
Un bon conseil, si nouveau boitier, ne raccordez surtout plus votre Sentinel dessus !
J'en ai eu deux, deux à la poubelle....!!! Un Extel, à la poubelle !
Bonne journée et attendez le passage d'un Yellow's.
Merci pour l’info demande de prise en charge sav effectué f matin.
Vous conseillez quoi comme visiophone ?
Votre Sentinel est-il filaire ou radio ?
Normalement tous les visio filaires sont adaptés, mais vu que j'ai eu deux désastre avec cette marque je m'en méfie.
Depuis j'ai un Bticino 300X, je l'avais choisi car très réputé dans le monde Pro et aussi et surtout parce qu'il est connecté.
Somfy à cette époque ne faisait pas de visio connecté ce qui m'a obligé de chercher ailleurs.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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