Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

panne de télécommande ou de récepteur du moteur ?

Bonjour,
j'ai une télécommande RTS (voir photo) pour mon volet.
La pile est neuve.
Je dois appuyer environ 20 fois sur les touches avant que le volet monte ou descende. A chaque fois que j'appuie, le voyant rouge s'allume bien.
Comment tester pour savoir si le problème vient de la télécommande ou du récepteur du moteur ?
Est ce qu'une réinitialisation pourrait résoudre ce type de problème ?

Merci,

jean-marie V.
jean-marie V.

jean-marie V.

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