tahoma switch aucun vole n'est reconnu

Bonjour,

Aucun volet (12 au total) n'est reconnu par ma tahoma switch. Le message "le produit -nom du volet' n'est pas reconnu".
Je précise que les manipulations de débrancher/reset et rebrancher ne change rien. Ma tahoma est en voyant blanc en façade et le voyant pouvant être bleu ou rouge n'est pas allumé.
J'ai aussi tenté de supprimer mon installation mais cela ne change rien.
L'identification de chaque volet fonctionne.
la version de l'application est à jour.

code pin 2082-0241-5790

Merci pour votre aide, car là la Tahoma ne me sert à rien.