Problème de fermeture de mon portail

Bonjour,
J’ai une autorisation Exavia que j’ai acheté en mai 2025. Depuis trois semaines, j’ai un souci de fermeture de mon portail.. Il est réglé en fermeture automatique, il y a deux semaines, j’ai commencé à avoir des soucis qui ne se fermait plus le matin quand je partais. Par contre il se referma tout seul le soir à partir de 18 heures. J’ai reprogrammé l’automatisme ça a fonctionné le jour de la programmation mais dès le lendemain je conserve le même problème ou le portail ne voulait pas se refermer le matin et il se refermer tout seul le soir.. maintenant depuis une semaine mon portail ne veut plus du tout se refermer même pendant la phase de ton apprentissage. Il s’ouvre bien un ventail l’un après l’autre, mais il ne se referme pas.. J’ai nettoyé les deux détecteurs de présence, il n’avait rien dedans.. Avez-vous une solution ou faut-il déclencher la garantie sur l’automatisme ?
Cordialement,

Merci,