Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat io et application

Bonjour,

Mon thermostat somfy io ne répond plus par le biais de l application alors que de façon manuel, la chaudière répond correctement .
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Merci,

Pantin93 E.
Pantin93 E.

Pantin93 E.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    C'est pas un thermostat IO mais un thermostat V2 qui nécessite une passerelle internet qui doit être connectée sur un prise de courant.

    Pour un bon fonctionnement mettez des piles de qualité, là c'est des piles pour une lampe de poche. Nettement insuffisant pour un matériel qui communique par internet.

    Ci joint procédure de réinitialisation

    Pantin93 E.
    Pantin93 E.

    Pantin93 E.

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    Ah on merci je vais essayer en changeant la pile .

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