Box et location

Bonjour,

Je viens d’emménager dans un appartement où la box internet est encore associée au compte de l’ancien propriétaire. De ce fait, je ne peux pas me connecter.

D’après les informations dont je dispose, l’ancien propriétaire aurait effectué les démarches nécessaires pour résilier ou supprimer son compte, mais l'application affiche encore que le compte est déjà attribué.

Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de régulariser la situation et me permettre d’activer mon propre compte ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,