moteur exavia star?

Bonjour,
j ai achete la motorisation exavia star en novembre 2025 pour un portail battant de 4 m (2 battants de 2m)
j ai des soucis avec le moteur du battant de fermeture , le cycle se fait correctement mais pour la fermeture lorsqu il arrive en butee sur le sabot ,le battant se re ouvre , la vis sans fin arrive en butee fermeture et repart dans l autre sens.les verins sont bien regles (en position fermée les axes sont bien centrés sur les equerres de portail ,il n y a pas d obstacles)
j ai desaccouplé et j ai le meme phenomene "à vide" en fin de course la vis sans fin repart dans l autre sens
quel est le soucis

Merci pour le retour