Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème télécommande somfy telis1

Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec mes volets roulants somfy piloter initialement par 6 télécommandes telis1 suite à une fausse manipulation seule 2 télécommandes fonctionne mais celle-ci ouvre 3 volets et en ferme 3 autres en meme temps je précise que l’ensemble des volets et raccorder au même endroit sur le compteur j’espère que quelqu’un sera me dire quoi faire merci d avance

Merci,

Claudia F.
Claudia F.

Claudia F.

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    Réponses

    Bonjour Claudia,

    En effet, la seule solution serait d'isoler électriquement chacun de vos trois moteurs afin de les reprogrammer correctement avec leur télécommande individuelle.

    Toutefois, il y a une différence entre le bricolage et l’électricité. Cette dernière nécessite certaines connaissances pour éviter d’endommager votre installation, mais surtout pour ne pas vous mettre en danger.

    Je vous recommande vivement de faire appel à un professionnel qualifié qui saura vous accompagner.

    Bonne journée,

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