Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?

Bonjour petit retour, j'ai fais plusieurs fois ces manipulations mais cela n'a rien donné.
La première fois la box a clignoté bleu mais ensuite "connexion en cours" en boucle sur mon appli.

Les 2 autres fois la box s'est mise à clignoter rouge rapidement.

"Faite une resynchronisation de votre tahoma :
1 - débrancher électriquement la box tahoma
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a coté du bouton prog sous la tahoma
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise"

Avez vous la possibilité de la réinitialisater complètement à distance svp ? Je n'ai rien de bien important dessus, cela ne me dérange pas.

Bonsoir j'ai toujours le même problème je ne sais plus quoi faire.

Bonjour,
Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné)
Comment faire ?
Box n° 2013-7638-6172

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma TaHoma Switch de l’ancien compte afin de pouvoir l’associer à mon nouveau compte.
PIN : 2043-0339-3525
Pouvez-vous effectuer la dissociation de la box ?
Merci.

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma TaHoma Switch de l’ancien compte afin de pouvoir l’associer à mon nouveau compte.
PIN : 2043-0339-3525
Pouvez-vous effectuer la dissociation de la box ?
Merci.

Bonjour,
Je viens de récupérer une TaHoma Switch qui est déjà associée à un autre compte.
Je souhaite la dissocier afin de pouvoir l’associer à mon compte Somfy.
Code PIN de la TaHoma Switch : 2088-6336-4044
Merci de procéder à la dissociation de la box.

Bonjour,
pouvez-vous me confirmer que ma TaHoma V2, PIN 1240-3870-9458, est bien dissociée de tout compte et prête à être activée par un nouvel utilisateur ?
Merci d'avance.

Je souhaite réinitialiser le compte auquel ma tahoma est connectée . Le code pin est 2053-1541-9581,merci

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dans laquelle l'ancien propriétaire a laissé une TaHoma Switch.
La box est toujours associée à son compte et je n'ai malheureusement plus la possibilité de contacter l'ancien propriétaire.
Pourriez-vous dissocier l'ancien compte afin que je puisse associer la TaHoma Switch à mon compte ?
PIN de la TaHoma Switch : 2016-5823-4463
Merci par avance.

Bonjour, je viens d'acquérir/emménager dans un logement équipé d'une TaHoma Switch. Elle est encore associée à l'ancien compte et je souhaite l'associer à mon compte.
PIN : 2111-4273-3720
Pouvez-vous la désassocier/réinitialiser ?

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch que j’utilisais auparavant avec mon compte Somfy.

Après plusieurs mois sans utilisation, je souhaite la réactiver, mais l’application indique que la box est déjà associée à un compte.

Je me connecte pourtant avec le même compte qu’auparavant, mais l’application affiche une installation vide.

J’ai déjà essayé une réinitialisation avec le bouton RST, sans succès.

Pourriez-vous vérifier l’association de ma TaHoma Switch et m’aider à rétablir l’accès ou à dissocier la box afin de pouvoir la réinstaller ?

Je peux vous communiquer le code PIN si nécessaire.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,
Jernej

Bonjour.

Je n'arrive plus à me connecter à Tahoma depuis un an.

Pourriez-vous retrouver mon nom d'utilisateur afin que je puisse me reconnecter ?

Sinon, merci de le réinitialiser. Code PIN : 2036-6777-6605
Cordialement, Jernej

Merci pour votre aide. J'ai pu me connecter.